Solicitação
Se a sua solicitação está de acordo com os termos de devolução ao lado, preencha o formulário abaixo com seus dados e o motivo da devolução.
Nossa equipe analisará o seu pedido e entrará em contato em breve.
Prazos para Solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Reembolso
O produto deve estar:
- Sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
- Com etiquetas e embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal (quando houver).
- Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para reembolso.
Troca ou Reembolso
Você pode optar por:
- Trocar por outro item disponível na loja;
- Solicitar um vale-compras;
- Solicitar o estorno no mesmo método de pagamento.
Prazo para Estorno
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será processado em até 10 dias úteis.